20 ÀÃÐÎÁÈÎ òåõíèêà 7'2015 агробиотехника е а Мегатрон е сред водещите компании за земеделска техника. На какво дължите този успех и каква равносметка правите? Успехът на Мегатрон се дължи от една страна на сериозната работа на целия екип през изминалите години. От друга страна компанията успешноразвивамрежаоттърговски и сервизни центрове и продължава да инвестира в изграждането на нови – предстои строителството на най-новата ни база вМонтана. Освен товаМегатрон постоянно инвестира и в хората. За седем години от 30 човека компанията нарасна на повече от 150. Над 70% от персонала е свързан със следпродажбените услуги – резервни части и сервиз. Имаме 60 напълно оборудвани сервизни автомобила и 7 бази в страната, което ни позволява да бъдем гъвкави и да реагираме адекватно във всяка ситуация. Сервизните ни специалисти са с висше техническо образование и преминават регулярни курсове на обучение в заводите-производители на John Deere, Kuhn , Bobc a t , Doosan, Bednar. Така те не само повишават своята квалификация, но се запознават с последните технологии внедрени в най-новите модели машини и новостите за сервизна поддръжка и ремонт. Всеки сервизен специалист преминал успешно поредното обучение получава сертификат, удостоверяващ неговата компетентност. Друг голям плюс за нас е, че компанията John Deere има собствен университет – John Deere University, където всичкитърговци на Мегатрон сеобучаватнепрекъснато. Това безспорно е много полезно за тях, защото получават не само знания, но и самочувствие, че познават отлично както всяка една машина от продуктовото портфолио на John Deere, така и гамата от интелигентни решения за увеличаване на производителността и управление на цялото стопанство. Това е първото - качествен персонал и достатъчно сервизни бази. Второто е много тестове и демонстрации на полето. Тази година по време на жътвената кампания за три седмици направихме 26 демонстрации из цялата страна. Мениджърският ни екип беше разделен на три групи, покриващи Северозападна, Североизточна иЮжна България. Така нашите настоящи и бъдещи клиенти имаха възможност сами да оценят качествата на техниката ни. Друго е да го видиш с очите си и да се убедиш, че тази машина наистина работи точно на твоето поле. Това ни дава предимство пред конкуренцията, първо – да бъдем добре познати и второ – нашите клиенти да имат увереността, че ние не сме само продавачи на машини, а сме техни партньори. Затова и нашето мото е „Близо до вас“. Важно е да отбележа, че от изключително значение за John Deere е удовлетвореността на клиентите. Затова компанията има специална система, съгласно която, на всички фермери, закупили нови машини John Deere, след шест месеца се изпраща анкетен лист, който те трябва да попълняти да изпратятобратно по пощата. Там има въпроси за дилъра, за машината, за сервиза и по този начин постоянно се следи удовлетвореността на клиентите. Помага ли Ви партньорството с най-големите марки за земеделска техника, или по-скоро е предизвикателство? Как успявате да убедите българския фермер в преимуществата, които имате? От една страна помага, а от друга е голям ангажимент. Помага ни с това, че марката е популярна. Но, за да стане такава, я налагахме 15 години. John Deere е компания, която има много високи стандарти. Тя има стандарт за всичко – как трябва да изглежда единтърговско-сервизен център, с какво трябва да е оборудван сервиза, какво да е облеклото на персонала, как да са брандирани Нашият приоритет е удовлетвореността на клиентите Разговор със Стефан Христов, генерален мениджър на Мегатрон за земеделска, голф и градинска техника
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==