44 ÑÒÐÎÈÒÅËÈ 4'2019 строители Инж. Въртинков, Газкомфорте официален представител за България на технологичната компания Вайлант. Бихте ли казали с какво марката се е наложила на световния пазар и как оценявате изминалите 18 години от началото на Вайлант у нас? Да си партньор на компания с над 140-годишна история и водеща в бранша на отоплителната техника на световния пазар е предизвикателство. Споделям няколко факти от историята на немския гигант Вайлант: Всеки нов модел на битов газов котел или бойлер – в историята на отоплителната техника – се появява на пазара за пръв път с марката Вайлант; Над 1/3 от европейските домакинства използват уреди с марката Вайлант за отопление и производство на битова гореща вода; Над 1/3 от европейските домакинства са доволни клиенти на Вайлант и заради гарантираното високо качество на гаранционно и следгаранционно сервизно обслужване; В последните 20 години Вайлант е водещ и в използването за битови цели на възобновяемите енергийни източници; Соларни панели за топла вода с над 20-годишен живот при запазена ефективност; Най-технологичнитеинай-безшумнитермопомпи въздух-вода на пазарите в Европа и т.н.; Годишен оборот за 2018 год. – над 3 милиарда евро. Дълго може да продължаваме да изреждаме постиженията на немския производител. Затова и преди 18 години за екипа на Газкомфорт беше голямо предизвикателство реализацията в България на проекта Вайлант. Липсата на традиции у нас в занаятчийската професия за изграждане на инсталации ни принуди да започнем от обучението на бъдещите ни партньори. За първите 6 години ние обучихме безплатно над 1000 инсталатора за правилен монтаж на газовите уреди Вайланти за правилното изграждане на отоплителните, газовите и водопроводни инсталации. Преди да започнемнашите продажби ние избрахме, обучихме и оборудвахме с необходимите инструменти наши сервизни специалисти, с което от първия ни клиент и досега да гарантираме висококачествено сервизно обслужване. Какво да кажем за изминалите 18 години –трудни, но ние сме доволни, защото нашите клиенти са доволни клиенти на марката Вайлант. Сигурно смеможелида постигнемиповече, но последствията отикономическата криза 2008-2010 год. се отразиха тежко на пазара на битовите уреди за отопление. Доста инсталаторски фирми ги няма вече на пазара. Какви са наблюденията Ви върху пазара на газовите отоплителни уреди в България за тези години? Какво се промени и какво не? Още от самото начало най-характерното на пазара у нас бе нелоялната конкуренция. Внасяха се газови уреди отвсякъде – без сертификация, без документация на български език. Имаше какви ли не уреди – румънски, корейски, турски, испански, италиански, немски и др. За повечето вносители най-важното бе ниска цена – да се продава, а след това клиентите да се оправят сами, кой както може, и никакъв сервиз. А и за газовите компании това бе добре дошло – важно е да има клиенти – а дали са доволни и колко газ консумират – това не бе изобщо важно. Положителното е, че с времето на пазара останаха сериозните фирми. И въпреки това – не се отделя достатъчно внимание на качеството на отоплителните инсталации на клиента, а това е определящо за консумацията на газ. Продължава да е открит въпросъти с качеството на използваните материали. За съжаление ниската покупателна способност доведе на пазара ни евтини и нискокачествени материали с кратък живот на експлоатация. И най-важното – сервизното обслужване на клиентите. Наистина, тази дейност иска сериозна инвестиция, но по-важното е да имаме доволни клиенти. По-важно е клиентът винаги да ни има доверие и да знае, че винаги може да ни намери, а ние да му помогнем. Клиентите, които ни се доверяват, остават доволни от марката Вайлант Разговор с инж. Явор Въртинков, мениджър продажби Газкомфорт
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==