37 ÑÒÐÎÈÒÅËÈ 4'2015 интервю Цената или качеството – кое е водещото за клиентите? С. Назърова: На пазара има клиенти, които търсят по-ниска цена, такива които се интересуват само от доброто качество на изделието или от нашия „любим“ вид – които търсят добро качество на ниска цена. В Метал Трейд сме напълно отдадени на философията, че клиентът винаги има право и затова се стремим да предлагаме адекватно решение за нуждите и на трите типа клиенти. С цел поголяма гъвкавост в цените, всички изделия в Метал Трейд са разделени в три класа, в зависимост от използваните материали и начина на производство: икономичен клас, среден клас и висок клас. Д. Петров: В допълнение на думите на София, бих искал да кажа, че бoлшинството от наши клиенти определено не са бюджетният тип. Те не очакват от нас да им предложим най-евтиния и най-базовия продукт, а се интересуват от качеството на крайния продукт. Клиентите ни знаят какво искат и ни познават достатъчно добре, че да са наясно, че ще го получат на разумна цена. Бих казал, че доверието им в нас е водещо при избора им на доставчик. Какви са предимствата на металните отводнителни системи пред другите типове конструкции? Д. Петров: Предимствата натози материал са доказани във вековната им история. Виждаме, че олуците на едни от най-старите сгради в Европа са направени от цинк или олово. Ние се стремим да продължаваме тази традиция в строителството, използвайки по-достъпни за нашето време материали, които предлагат същото качество. Основно предимство на металните отводнителни системи пред тези, направени от PVC, е тяхната издръжливост, както можете да се досетите. За наша радост, проучванията показват, че крайният клиентитърговецътна дребно все още предпочита металните олуци пред тези от PVC, защото търси по-качествения продукт. Какво води единмениджър до успех? Д. Петров: Лоялност и честност – това са две изключително важни качества, които са ми помогнали през годините в отношенията ми, както с клиенти, така и с наши партньори. Това са и качествата, които търся в хората, които назначавам в Метал Трейд. С. Назърова: Успехът на един мениджър се крие в неговия екип. Ако си подбрал правилните хора, които структурирано да се грижат за отличното изпълнение на всички ежедневни задачи, то тогава ти си успял да освободиш за себе си време, в което да градиш стратегия за бъдещето и да гледаш напред. Какще продължите развитието си? Бихте ли споделили очаквания или планове за бъдещата си дейност, с оглед състоянието на пазара? Д. Петров: Метал Трейд отгодини развива две направления – производство и търговия на отводнителни системи. Отскоро обмисляме да разширим своята дейност като прибавим и едно консултантско звено, което ще бъде отговорно за изпълнението и монтажа на всичко, свързано с покрива. По този начин ние целим да затворим кръга си от услуги. Пазарът е пренаситен от търговия. Ние искаме строителният бранш да ни разглежда като фирмата, изградена от експерти в работата по целия покрив, които произвеждат най-качествените продукти и изработват най-иновативните нестандартни изделия, защото познават естеството на работата на своите крайни клиенти и са способни да отговорят на 100% на техните нужди. С. Назърова: През април тази година стартирахме нашия нов електронен магазин, в който майстори, строителни фирми, дистрибутори и магазини на дребно могат да пазаруват бързо, лесно и по всяко време. Допълнително удобство е, че всеки клиент получава свой собствен профил, чрез който той може да използва отстъпки, в зависимост от заявеното количество, както и да следи бързината на изпълнение на своята поръчка. Освен със своя онлайн магазин, Метал Трейд може да се похвали и с модерно ново лого, раздвижена Facebook страница с много интересни статии и новини от строителния бранш и изцяло подновена корпоративна идентичност. „Нека да вали“ – това е нашето лично послание към всеки настоящ и потенциален клиент.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==