75 ÑÒÐÎÈÒÅËÈ 6'2014 интервю на нов обект или саниране и ремонт на съществуващ такъв. Какво да очакват клиентите на Марисан в бъдеще? Как виждате Вашето развитие? Ще продължим да работим по диалога и връзката ни с нашите клиенти, разширявайки каналите, по коитоте могатда комуникират с нас и да споделятпроблемите, които имати на коитотърсятрешения. На базатази комуникация и информацията, която получаваме, ние не само развиваме нашите продукти, но и разработваме нови, разширявайки продуктовата ни гама. Потози начин клиентите ни могат да очакват, че ще продължим да подобряваме нашите продукти в насоката, в която те имат нужда и която очакват от нас, както и да получаватновии адекватнирешения на проблемите, които имат. Точно с тази цел сме започнали промени в комуникационните ни канали с клиентите. Извършва се например актуализациянафирмениянисайт, койтотрябвадастанепо-интерактивен и да даде възможност на клиентите нидаводятдиалог с нас, посредством него.Щепродължимдаразработвамеи интегрирамеразличниполезниинструментив сайтани (ще споменаняколко оттях - калкулатор, симулатор, конфигуратор, база данни с конструктивни детайли, софтуерни библиотеки за различни програми и др.), които да пестят времето на клиента, да му помогнат да разбере защо и откъде произтича проблемът, койтоима, да избере правилния продукт, който му е необходим за неговото решение, да види какъв ще бъде ефектът от предприетите действие, от гледна точка на строителната физика, или пък просто да му даде възможност да се информира. Целта ни е клиентите да видят в наше лице партньор, към който да се обърнат и, на който да се доверят във всеки един момент от проекта, койтопредстоидапредприематили проблема, който трябва да решат, а не просто като на някой, който се опитва да им продаде някакви продукти. В тази насока искаме да се развиваме и мисля че вече сме започнали. за в сектора на строителството в последните години накара много от играчитенанегодапроменятсвоята политика и поведение. Това разбира се не изключваше и нас. Започнахме с това да преосмислим нашата визия за нас самите. Опитахме се да избягаме от краткосрочното мислене и реакции и да започнем да планираме дългосрочно. Разработихме стратегически план за това как искаме да се развиваме и си поставихме цели, както дългосрочни, така и краткосрочни. Частоттези цели включваха разширяване на продуктовото ни портфолио. Вкарахме много и изцяло нови продуктови групи – общо над 190 нови продукта в направленията „Фасадни бои и пастообразни мазилки“, „Вододисперсионни интериорни бои“, „Бои, лакове и импрегнатори за метал, дърво и камък“, „Моментни, монтажни итехнически лепила“, „Полиуретанови лепила, уплътнители и пени“, „Технически аерозоли и спрейове“, „Битуми, битумни хидроизолациии и мембрани“ и др. Освен новите продукти, разбира се, продължаваме да развиваме и разширяваме традиционните направления, в които работим от години. Разработихме няколко нови топлоизолационни системи, увеличихме продуктите на гипсова основа. Имаме нови лепила за керамика в клас „Премиум“, както и нови хидроизолационни решения на циментова основа. Целта ни беше да се превърнем в доставчик на цялостни решения – било то топлоизолационни, хидроизолационни, фасадни или други. А цялостните решения в строителството са сложни конструкции, които са съставени от знания, множество продукти, които трябва да работят като един, с гъвкава възможност за доставка и монтаж, адекватно гаранционно и следгаранционно обслужване. Следващата ни крачка потози нов, модерен път, който смятаме за правилен, и по която работим в момента, е тази на прехода от доставчик към партньор на нашите клиенти. Партньор, накойтовсекиединклиент може да се довери и да поиска съвет, независимо от задачата, която му предстои–изгражданеипроектиране Причините за това са комплексни. От една страна – тазгодишният интерес към хидроизолациите е увеличен от непрекъснатите дъждове през цялата година и проблемите, които те създадоха (наводнения и редица други проблеми в жилищата на хората от засегнатите региони), както и многобройните ремонти следтова. Отдруга страна, все повече хора осъзнаватче добрата хидроизолация е отизключителна важност за един здравословен и комфортен климат в жилищата. Влагата и образувалият се мухъл нанасят щети, които могат да бъдат отстранени изключителнотрудно впоследствие и на доста висока цена. От тази гледна точка, все повече хора предварително търсят добра защита. Хидроизолационните ни продукти отсериятаХидрозолтрадиционносе радват на голям интерес от страна на клиентите ни. Така например, пуснатитенапазаратази годинабитумни продукти за хидроизолиране под тазимарка също бяха възприетимного добре. Интересът къмтоплоизолационните системи ТЕРМОФЛЕКС също расте с всяка изминала година. На всеки вече е ясно, че разходите по топлоизолирането се избиват много бързо, като само след няколко години вече наистина се спестяват пари. Масово вече се монтират все по-дебели топлоизолации, като ако преди няколко години средната дебелина беше от порядъка на 4-5cm, то сега вече е около 7-8cm. Все повече се търсят и материали с увеличени топлоизолационни характеристики, кактотези на графитния EPS, който има с около 20% по-добри свойства при еднаква дебелина. Системите за полагане на керамични покрития ТЕРАФЛЕКС също се радват на много голям потребителски интерес. Лепилата, фугиращите смеси и цветните уплътнители и силикони под тази марка предлагат много голямо разнообразие, като са се доказали със своето безкомпромисно качество. Какво променихте във фирмената политика, за да запазите лидерски позиции, предвид състоянието на пазара последните години? Състоянието на перманентна кри-
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==