12 ИНФРАБИЛД 7'2022 Уважаеми г-н Стойчев, тази година Елтрак навършва 30 години. Бихте ли разказали за историята на компанията? Елтрак България е основана през 1992 г. с предмет на дейност търговия и сервиз със строителни и минни машини и дизелови и газови двигатели и генератори. Основният бранд, с който клиентите ни свързват е Caterpillar. В България сме една от малкото фирми устояли вече 30 години на динамиката в икономиката, с лоялност към компаниите, и предлагаме стабилно качество на услугите. В началото основният фокус беше към големите минни и строителните машини, като след 2000 г. Caterpillar се наложиха като лидер и при малките строителни машини. Веднага след като ни връхлетя кризата в края на 2008 г. започнахме да търсим алтернативи и така обособихме две нови дивизии - за употребявани машини и за машини под наем. Друга силна дивизия е тази за доставка на морски и индустриални дизелови / газови двигатели и генератори. Голямата разлика сега е инфраструктурата с която разполагаме и начинът, по който се грижим за машините на клиентите. Имаме три големи търговско-сервизни комплекса в София, Бургас и Стара Загора и наемаме във Варна. Със създаването на сервизната инфраструктура се повиши и качеството на предлаганите услуги, защото болшинството от ремонтите се преместиха в нашите сервизи. Не мога да не отбележа революцията, която настъпи с дигитализацията на машините и услугите ни. Днес заради нея можем да бъдем много по-ефективни и да стигаме до много повече клиенти. Събирайки и анализирайки данните от телеметричните системи на машините можем да осигуряваме мониторинг 24/7. С малък екип от инженери и заедно с анализа на флуидите, който правим, предупреждаваме клиентите си навреме за потенциални сериозни проблеми. Това повишава производителността и намалява времето за престой. Онлайн магазинът ни за резервни части дава възможности за бързо обслужване. Високите технологии при машините подпомагат оператора, а в някои минни машини водят и до пълната му замяна. През 2022 г. екипът ни достигна 130 специалисти и се задържа стабилно на това ниво. Всичко това логично доведе до отлична оценка на клиентската удовлетвореност от над 95% вече 7 поредни години. Елтрак вече е официален дилър на мобилните трошачни и пресевни системи на Sandvik. Как това ще се отрази на бизнеса? Мобилните трошачни и пресевни машини на Sandvik са естествено допълнение към минните, кариерни и строителни машини от гамата на Caterpillar - те винаги работят заедно. Цялата гама на Sandvik се задвижва от двигатели на Caterpillar, така Елтрак покрива гаранцията на цялата машина. От друга страна клиентите от инфраструктурния строителен сектор и този за преработка на инертни материали винаги са се нуждаели от солидни сервизни бази при поддръжката на тежко оборудване, а Елтрак е една от малкото компании с такава инфраструктура в България. Сигурен съм, че още следващата година, когато се очакват и първите доставки на трошачки и сита Sandvik в България ще се похвалим с успехи. През следващата година ще увеличим екипа си и ще стартираме с внедряване на добавена реалност в дистанционните сервизни услуги с цел да намалим престоя на клиентските машини. Както винаги клиентите ни могат да очакват прозрачност и коректно отношение от Елтрак. В заключение, какви ще бъдат приоритетите на компанията занапред? Приоритетите на българския пазар са трудно предвидими с оглед на липсата на стабилно управление в страната ни, което по принцип обуславя търсенето на малки и средни строителни машини с универсално предназначение. За съжаление очаквам още по-голямо отлагане и забавяне на големите инфраструктурни проекти. Продължаваме уверено с иновации и дигитализация инж. Пламен Стойчев управител на Елтрак България
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==