26 ÑÒÐÎÈÒÅËÈ ñåïòåìâðè 2009 строители производство от състава, презпротоколитеитяхното съхранение до коректността на записите. С това не трябва да се прави компромис, тъй като рано или късно всичко ще излезе на яве. Разбира се в България също има фирми, които са професионалисти в тази област. Няма да споменавам имена за да не пропусна някои, но те са известни в бранша като коректни партньори. Нашия пазар е твърде хаотичен. Това е в резултат от развитиетона строителния пазар.Презпоследнитегодини се закупиха много машини и съоръжения, които са физически и морално остарели, с които естествено не е отговарятна съществуващите норми. Но това се разбира в последствие. Тук е ролята на контролиращитеорганидане се допускат в производства да се използват съоръжения, които не могат да осигурят краен продуктотговарящна нормите. Бих искал да спомена още едно нещо, което според мен е актуално в момента. За всяка една фирма, която работи активно на пазара е важно да може да разчита на бърз и качествен ремонт на своитемашини. За съжаление сенаблюдававноснанекачествени резервни част, които са лошо копие. Ние можем да гарантираме за внесените от нас оригинални части, но не можем да предпазим клиента да не купи резервни части, които са некачествени. За съжаление проблемите не са един и два. Но ние за себе си можем да кажем, че предлаганите от нас продукти отговарят на високите изисквания за качество, надежност и ефективност на европейските норми, както и на нашите клиенти. години. Резервните части са евтини за да може обслужването да не е в тежест на клиента. Докато в България се наблюдава обратното купуват се евтини машини, коитоследтова струватскъпо а поддръжка и ако се тегли чертата след5 годинисевижда, чецената се еизравнила, а може и да е надхвърлилатази на първоначално по-скъпата машина. Друг аспект на този въпрос са дали продаваните машини отговарят на европейските стандартите. С малки изключения от страна на конкурентни фирми, които са стартирали бизнеса си като нас предимного години, останалитетърговскифирми се опитват да премълчават тозивъпроспредклиентите, което е предпоставка за некоректноповедение. За какво говоря. Има технически изисквания замашините, конкретно за бетон помпите. Една бетон помпа е пътнотранспортносредствоивтозиред на мислитрябва да отговаря на изискванията за движение попътищата.Продажбатана машини, коитонеотговарят натезиизискванияипремълчаванетонатовапредклиенти създаванекоректноповедение отстрананатърговеца.Нека погледнеми къмбетоновите възли. В европейския съюз има изискваниякъмтях. ВБългария няма. Има стандартни за бетона, не и за съоръженията които го произвеждат. От тукидваипроизвола.ВЕвропа нормалната логика е такава един произвежда бетон, а друг транспортира бетона до строителния обект. А в България този, които строи има и бетон помпи, има и бетонови възли. Кои тогава следи за качеството на бетона с които се работи. Следенето на качеството на бетона е от изключителна важност още при самото Като говорим за качество, немогаданеВипопитамкое според вас е най-голямото предимство на машините с марката Putzmеister? Е.Ц.: Основното предимство на бетон помпите на Putzmеister е че те са пето поколение. Всички останали са второ и трето, и само още една фирма вносител има помпи четвърто ниво. Ето защо, ние сме сигурни в нашите машини, разбира се ако са правилно експлоатирани и поддържани. Машина на Putzmеister от2001 година отговаряначистоновабетон помпанадруг производители това енеоспоримфакт.Много са примерите за това как другипроизводителикопират машините на Putzmеister, но разбира се те няма как да познават нашето ноу-хау и следователно резултата не може да бъде повторен. Г.С. Putzmеister има практиката да изпитва готовата машина на полигон в условия надинамичнонатоварване. И след това да я пуска на пазара. Това се повтаря за всяка една машина. Следователно, ние сме абсолютно убедени, че предлагаме на клиента изпитана от производителя машина. И ние знаем, че тази машинаотговарянавсичкиизисквания. Иновациите, които има в новите ни машини, се появяват при конкурентите ни след години. Според вас с какво е необходимодасепроменивбранша, за да се установят правилата и стандартите, които познавате от работата на вашите партньори? Г.С.: Ще започна оттам, че мисленетонаклиентитеунас и в Германия се различава. В Германияпринципаекупуваме машинасвисококачество, коетоприправилнаексплоатация ще ни осигури безпроблемна работа през следващите 10 Скакво, споредвас, успявате да привлечете и задържите клиентите си вече толкова години? Г.С.: Качествоикоректност - това е нашето мото през годините и занапред. За съжалениетова, коетонаблюдаваме през последните няколко години в бранша на продажба иподдръжканановимашинии не е в положителна посока. Ние смятаме, че е много важно в бизнеса да се спазватправила, човектрябвада има етика в отношенията. Всички знаем, че авторитет се гради с години, а се губи за секунди. Да не забравяме, че трябва и да се поддържа. Качество, коректност към това се стремим. Е.Ц. Ние сме се отнасялиповечеотджентълменскисвсички клиенти, които сме имали. Всичко което сме изградили и това което надграждаме ни създава самочувствиена хора и фирма, която добре стои на пазара с добре направен разчет на силите и възможноститеси. Клиентитепредпочитат да работят с нас, защотонииматдоверие.През годинитете са се убедили, че това което казваме, можем и да го направим. Работим много в посока да образоваме нашите клиенти без да им създаваме натрапчивото усещане, че знаем всичко или да им налагаме някакво клише. В разговорите си винаги се стремим клиента да има свободата да участва, за да може да разбере информацията, която получава и да я осмисли преди да вземе решение. Независимоотнеговоторешениение желаем да оставим в него усещането за приятелски настроена фирма, фирма на която той винаги може да разчита. Това за нас е също много важна насока в работата с клиентите.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==