12 СТРОИТЕЛИ февруари 2009 строители Г-н Йорданов, основахте QUADRA преди пет години. Какво Ви провокира? Опитът, който успях да натрупам от работата си в други компании, ми даде самочувствието да започна собствен бизнес. Работил съм в различни направления на строителния бранш. Като съм натрупал най-много опит в предлагане на бетонови възли, бетонпомпи и малка строителнатехника. Когато започвах реших, четрябва да започна в област в която съм най-знаеш и затова стартирах като партньор на фирма за мобилни бетонови възли. Първоначално работих сам. Едва преди 2 години, реално, създадох този екип, с които работя и в момента. Къмднешнадатавъвфирмата работят20 специалисти. На този етап, мога да кажа, се развиваме много добре. Изминалата година беше много успешна за нас, вярвамчеинастоящатаще бъде такава. Убеден съм, че този успех зависи изцяло от нас и не се залъгвам и не търся причини да се оплаквам. Гледам на тази година като на поредното предизвикателство, което трябва да преодолеем. За да станем още по - силни, с натрупан опит и в такава ситуация. Когато има желание и хората гледат в една обща и правилна за всички посока, нещата стават. Когатоработата върви усилията са по-малко, когато работата намалее трябва да се полагат повече усилия. Лично аз и еkипа на QUDRA от работа не се боим. Няма работа без възнаграждение. Има една хубава българска поговорка „За лудо работи, за лудо не стой”. Има голямаразлика, обаче, между това да работиш и това да симулирашработа. Проблемите от изминалите години с намирането на качествени хора за работа ще продължи, тъй като в България няма добре обучени кадри. Смея да твърдя, че успях да създам екип от мотивирани служители. Разбира се, има още на какво да се учим, но важното е че има желание. През годините, в които работих и в други фирми, видях редица грешки и сега се стремя да не ги допускам в работата си. Нашето поколение нямаше примери, откойто да се учим и всичко, което постигаме е от собствения ни опит. В едно съм сигурен, че ако успявам да организирам правилно работата на целия екип, ако успявам да го мотивирам и да го насочвам към правилните действия, то и ефективността и постиженията ще са удовлетворяващи за всички. Кои са грешките, които смятате че сте успели да преодолеете в работата си? Една сделка не свършва, а започва с продажбата. Отношението към клиента след продажбата, осигуряването на сервиз и обслужването на машината е от голямо значение и клиента го заслужава. Второто е, че клиента винаги има право. Вниманието към клиента е нещо много важно за цялостното му обслужване. Клиентът не се определя по размера на сумата, която харчи. Клиентът трябва да се уважава. Доволниятклиент се връща отново и отново, недоволниятклиентотива при конкурента ти и още по-лошо е че може да сподели с колегите си недоволството. Изключително важно е да се научим да ценим парите на другите. Всички в момента говорят за намаляване на разходите. Споредмен по-важното е не толкова самото намаляване на разходите, колкото управлениетоиоптимизирането им. Пример за това е: Мениджърът, който насочва хората си да не допускат ежедневни грешки Научил съм се да работя взаимноизгодно с чуждестранни доставчици. И затова фирмите, с които работя са доволни отвзаимоотношенията ни и толкова години вече работим заедно. В бизнес-преговорите винаги има един преломен момент, след който, като търговец не го ли усетиш, можеш да изгубиш и сделката и клиента. Знам как не искам някои да се отнася с мен и се опитвам да не го допускам такива грешки при взаимоотношенията си с партньори и клиенти. Първоначалностартирате с продажба на продукти на марките Indeco и Intercom. Към днешна дата дистрибутирате и строителни машини с други марки. В България има много работа и тя трябва да бъде свършена Разговор с Николай Йорданов, управител на фирма QUADRA
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==