Качественият сервиз - основен фактор при взимане на решение за инвестиция в земеделска техника Разговаряме със Стоян Иванов, Ръководител Сервизна дейност - регион север, Интерагри България Г-н Иванов, моля, споделете Вашата визия за развитие на сервизната дейност в Интерагри България! Като вносител на земеделска техника, с добре развита продажбено-сервизна мрежа в страната, Интерагри България се фокусира върху предлагане на качествени интегрирани решения за земеделски производители с инвеститорски подход при покупка. Като официален вносител на New Holland за България, имаме подкрепата на производителя, а това ни дава възможност да развиваме богато портфолио от услуги с добавена стойност за клиентите, като така успяваме да отговорим на всяка индивидуална клинетска потребност. Както всеки бизнес в наши дни, така и бизнесът със земеделска техника се движи по посока аутсорсинг. Смятам, че ние в качеството си на обслужващи други бизнеси, имаме достатъчно добре развита структура, човешки потенциал, както и сериозен опит, с които да бъдем полезни на фермерите, т. че да ни се доверят дългосрочно като техни партньори. Интерагри България предлага 5 години удължена заводска гаранция, какви предимства носи това за клиента? Земеделецът трябва да е внимателен при избор на бизнес партньор, когато реши да инвестира в покупка на машина, т. като освен цената, която плаща на момента, трябва да вземе предвид стойността на техническите обслужвания, резервни части и консумативи в един обозрим период от поне 5 години. Гаранцията е важна част от портфолиото ни с услуги с добавена стойност, носещи допълнителни предимства за клиентите ни. Стандартно гаранцията на машините е една година, но съвместно с New Holland разработихме това специално предимство за нашите клиенти - 5-годишна удължена гаранция. С това демонстрират своята увереност в качеството и надеждността на машините си. Разбира се надежността е комплексен фактор, който се определя от това как се поддържа, обслужва и ползва една машина. В нашия случай удължената гаранция е част от договора за разширена гаранция Service Plus. Тази услуга гарантира на собственика, че машината винаги е обслужена по предписанието на производителя, прегледана е и се поддържа в добро състояние, което гарантира безпроблемната й работа. Какво дава на клиента тази гаранция? Сигурност и спокойствие. Сигурност, че машината няма да го предаде, когато му е необходима и спокойствие по отношение на разходите за поддръжка. Какъв съвет бихте дали на клиентите по отношение на гаранционното обслужване? Това какъв гаранционен пакет ще избере клиентът е в пряка зависимост от неговите изисквания и конкретни нужди. В някои случаи, решавайки да спести незначителна сума пари, клиентите нарушават гаранцията си, а с това рискуват цялата дългосрочна инвестиция. Ако пазарува разумно, всеки може да си закупи резервни части и консумативи на изключително изгодни цени, като има много опции – може да ги предплати, може да се възползва от преференциалните ни условия по време на кампания, а би могъл и да закупи машината, с включени всички обслужвания за период от 5 г. по предварително изготвен план за поддръжка на машината. За разлика от много други бизнеси, нашият е до голяма степен предвидим, има цикличност, от която е добре клиентите ни да се възползват, спрямо конкретните си нужди. Какви са тенденциите, които се наблюдават в бизнеса по отношение на сервизното обслужване? Машините стават все по-сложни и все по-изискващи добра компетентност. Има няколко променливи, които влияят пазара, едното е сложността на новата техниР Е К Л А М Н А П У Б Л И К А Ц И Я агробиотехника е а
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==