по-бързото обслужване и спестяване на разходи на клиента. Откъсването на техниката за обслужване и ремонт от производствения процес е сведено до минимум. Качеството и бързината на сервиза ли е най-добрата реклама за фирма, която се занимава с внос на агротехника? Да определено! Сервизът затвърждава връзката между клиента и фирмата вносител. Така се изгражда доверието като основа за по-нататъшното ползотворно партньорство. Каква подкрепа получавате от фирмите-производителки на техниката по отношение обучението на кадрите и мениджмънта и организацията на сервизното обслужване? Това е преди всичко възможността във всеки един момент ние да разчитаме на техническа помощ като специфична информация или изпращане на специалисти от фирмата производител и съдействие за подобраване качеството на сервизната услуга. Какви са амбициите ви по отношение на сервиза, какво ще подобрявате? Винаги се стремим към усъвършенстване. Така е изграден човекът- да търси начин да се развива и усъвършенства. Такава е и нашата фирмена философия. Целта е все повече да печелим доверието на клиента и той да мисли повече за успеха на бизнеса си, и по-малко за проблемите на техниката. Както обичаме да казваме- проблемите оставете на нас. А в основата за решаването на проблемите с машините са резервните части. Как се справя в това отношение Ири Трейд научихме от Никола Таушанов - мениджър „Резервни части“ в Ири Трейд. Г-н Таушанов, какви са принципите на работа при доставката на резервни части? Целта е в склада да разполагаме винаги с необходимото количество резервни части, а ако нещо липсва, да се достави максимално бързо. При нас възможността за доставка на част от фирмата- производител е до 12 часа. Препоръчвате ли редовни прегледи и профилактика на машините, за да избегне възникването на проблем с техниката. Каква е идеята? Редовните профилактични прегледи на техниката намаляват до минимум времето за нейния престой. Всяка пролет, преди сезона на жътвата, правим безплатни прегледи за клиенти, закупили от нас зърнокомбайни. През всеки 250 мото часа при тракторите правим обслужване и преглед за повреди. Какво означава за един клиент добре поддържана техника? Кратко и ясно - по-малък престой и дълъг експлоатационен живот. Какви са предимствата и отговорностите ви като официален представител на световноизвестни компании по отношение на сервизната дейност и доставката на резервни части? Работим с около 80 доставчика на резервни части като например Deutz-Fahr, Ротселмаш, JlG, Overum, Ir tem, Pronar, Victor Reinz, Somil Sanok, Stoll, Grime, Hans Sauter, Premium par ts, OMP, Air Top Italia и др. Предлагаме разнообразен асортимент както на оригинални, така и на алтернативни резервни части. Стремим се да бъдем полезни на нашите клиенти като доставяме части за различни марки земеделска техника. Вярваме, че е по-удобно и изгодно за потребителя да пазарува повече неща от едно място. Това пести време и усилия. Разполагаме с 8 магазина за продажба на резервни части. В отдела работят 12 човека с инжинерно и икономическо образование, и солиден стаж в областта на резервните части. Подържаме конкуренти цени, и имаме схема за различни отстъпки. Чувстваме истинско удоволетворение от работата си, когато сме максимално полезни на нашите клиенти. Какви са принципите на работа при доставката на резервни части? Подържаме в постоянна наличност всички необходими части за безпроблемното функциониране на основната марка техника, която представяме - Deutz-Fahr. Ежедневно изпълняваме доставки, които пристигат за 1-2 дни в цялата страна. За едрогабаритни части, доставката може да варира от 1 до 3 седмици. Подържаме и голямо количество части за земеделски инвентар. Тук доставките варират в различни срокове в зависимост от конкретния доставчик и желаният от клиента срок на доставка. Основно правило е, че поръчка за части, която е направена преди сезона за ползване на инвентара излиза по-евтино отколкото поръчка направена в последният момент. За целта провеждаме предсезонни кампании с отстъпки от стандартната ценa. Р Е К Л А М Н А П У Б Л И К А Ц И Я
RkJQdWJsaXNoZXIy MTEyMTYwMw==